Hatályos: 2026. augusztus 25. napjától

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Borbély László egyéni vállalkozó, a Lackó MentálPont működtetője (a továbbiakban: Szolgáltató) és a https://lackomental.hu weboldalt használó látogatók, valamint a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokat igénybe vevő személyek (a továbbiakban: Felhasználó vagy Ügyfél) jogait és kötelezettségeit tartalmazza.

A Weboldal használatával, illetve a Szolgáltató szolgáltatásainak igénybevételével a Felhasználó elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit.

Kérjük, hogy a Weboldal használata és időpontkérés előtt figyelmesen olvassa el az ÁSZF-et.

1. A Szolgáltató adatai

• Név: Borbély László egyéni vállalkozó
• Márkanév: Lackó MentálPont
• Székhely: 4183 Kaba, Mátyás király utca 101.
• Adószám: 52500659-1-29
• Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám: [KITÖLTENDŐ]
• E-mail: info@lackomental.hu
• Honlap: https://lackomental.hu

A Szolgáltatóval történő kapcsolattartás elsődlegesen elektronikus úton, a Weboldalon található kapcsolatfelvételi lehetőségen vagy a fent megjelölt e-mail-címen keresztül történik.

2. A Weboldal és a szolgáltatás célja

A Lackó MentálPont célja egy elfogadó, biztonságos és ítélkezéstől mentes tér biztosítása, ahol az Ügyfél segítő beszélgetések keretében oszthatja meg az őt foglalkoztató élethelyzeteket, nehézségeket és kérdéseket.

A Szolgáltató elsősorban az alábbi témákhoz kapcsolódóan nyújt támogató, segítő beszélgetéseket:

• munkahelyi stressz és megterhelő élethelyzetek;
• önbizalommal és önelfogadással kapcsolatos kérdések;
• szorongással, bizonytalansággal kapcsolatos megküzdés támogatása;
• coming outtal és identitásmegéléssel kapcsolatos élethelyzetek;
• meleg és biszexuális embereket érintő személyes élethelyzetek;
• egyéb olyan élethelyzetek, amelyekben az Ügyfél számára segítséget jelenthet egy figyelmes, elfogadó beszélgetés.

A Weboldal látogatása ingyenes és nem kötött regisztrációhoz.

3. A szolgáltatás jellege és határai

A Lackó MentálPont keretében nyújtott szolgáltatás segítő, támogató beszélgetés, amelynek célja az Ügyfél önreflexiójának támogatása, saját erőforrásainak felismerése és új nézőpontok felfedezésének elősegítése.

A Szolgáltatás nem jelent konkrét eredményre vagy meghatározott változás bekövetkezésére vonatkozó garanciát.

A szolgáltatás nem helyettesíti az orvosi, pszichológiai, pszichiátriai, pszichoterápiás vagy egyéb egészségügyi ellátást, és nem szolgál pszichés vagy egészségügyi állapot diagnosztizálására vagy kezelésére.

A Szolgáltató nem végez egészségügyi diagnózist, nem ír elő gyógyszeres vagy egyéb egészségügyi kezelést, és a szolgáltatás nem minősül sürgősségi vagy krízisellátásnak.

Amennyiben az Ügyfél helyzete a Szolgáltató kompetenciáját meghaladja, vagy az Ügyfél állapota egészségügyi, pszichológiai, pszichiátriai vagy más szakellátást igényelhet, a Szolgáltató jogosult megfelelő szakember vagy ellátás igénybevételét javasolni.

Sürgős, veszélyhelyzettel vagy közvetlen krízissel járó helyzetben az Ügyfélnek az erre jogosult egészségügyi, sürgősségi vagy krízisellátó szolgáltatáshoz kell fordulnia.

4. Kapcsolatfelvétel és időpontkérés

Az Ügyfél a Weboldalon található kapcsolatfelvételi vagy időpontkérési lehetőségen, illetve a Szolgáltató e-mail-címén keresztül kezdeményezhet kapcsolatfelvételt.

Az időpontkérés elküldése önmagában nem jelenti automatikusan a szolgáltatási szerződés létrejöttét.

A Szolgáltató az időpontkérést visszaigazolja, és az Ügyféllel egyezteti különösen:

• a beszélgetés időpontját;
• annak módját;
• időtartamát;
• a szolgáltatás díját;
• valamint az esetleges lemondási vagy módosítási feltételeket.

A szolgáltatásra vonatkozó szerződés akkor jön létre, amikor az időpontot és a szolgáltatás lényeges feltételeit a Szolgáltató és az Ügyfél kölcsönösen elfogadja.

5. A szerződés létrejötte

A szerződés magyar nyelven jön létre.

Elektronikus kapcsolatfelvétel vagy időpontfoglalás esetén a szerződés távollévők között kötött szerződésnek minősülhet.

Az elektronikusan létrejött megállapodás adatai a Szolgáltató által a vonatkozó adatvédelmi és számviteli szabályoknak megfelelő ideig megőrizhetők.

A Szolgáltató jogosult az időpontkérést visszautasítani, különösen akkor, ha:

• a kért támogatás kívül esik a Szolgáltató által vállalt szolgáltatás körén;
• a Szolgáltató megítélése szerint más szakember vagy egészségügyi ellátás igénybevétele indokolt;
• nincs rendelkezésre álló időpont;
• az Ügyfél korábbi magatartása súlyosan sértette az együttműködés feltételeit;
• a szolgáltatás nyújtása jogszabályba vagy szakmai-etikai alapelvbe ütközne.

6. A szolgáltatás díja és fizetés

A szolgáltatás mindenkori díját a Szolgáltató a Weboldalon, illetve az időpont véglegesítése előtt egyértelműen közli az Ügyféllel.

Az Ügyfél kizárólag olyan díj megfizetésére köteles, amelyről a szolgáltatás igénybevétele előtt megfelelő tájékoztatást kapott.

A fizetés módjáról és határidejéről a Szolgáltató az időpont egyeztetése során vagy az időpont visszaigazolásakor ad tájékoztatást.

A Szolgáltató a szolgáltatásról a hatályos jogszabályoknak megfelelő bizonylatot vagy számlát állít ki.

7. Időpont módosítása és lemondása

Az Ügyfél köteles a lefoglalt időpont esetleges lemondását vagy módosítását a lehető leghamarabb jelezni.

A díjmentes lemondás, illetve a késői lemondás vagy meg nem jelenés esetleges díjfizetési következményeiről a Szolgáltató az időpont véglegesítése előtt tájékoztatja az Ügyfelet.

A konkrét lemondási szabályokat az időpontfoglalási rendszerben vagy a visszaigazoló üzenetben egyértelműen fel kell tüntetni.

Amennyiben a Szolgáltató oldalán felmerülő ok miatt a megbeszélt időpont nem tartható meg, a Szolgáltató erről lehetőség szerint mielőbb értesíti az Ügyfelet, és új időpontot ajánl fel.

8. Elállási és felmondási jog

Amennyiben a Szolgáltató és az Ügyfél között távollévők között szolgáltatási szerződés jön létre, a fogyasztónak minősülő Ügyfelet a vonatkozó jogszabályok, különösen a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási, illetve a szolgáltatás teljesítésének megkezdését követően felmondási jog illetheti meg.

Amennyiben az Ügyfél kifejezetten kéri, hogy a szolgáltatás teljesítése a 14 napos határidő lejárta előtt megkezdődjön, ehhez külön hozzájárulása szükséges.

Ha az Ügyfél az elállási vagy felmondási határidő lejárta előtt kifejezetten kérte a szolgáltatás megkezdését, és ezt követően felmondási jogával él, köteles lehet a felmondás időpontjáig arányosan teljesített szolgáltatás ellenértékének megfizetésére.

A szolgáltatás maradéktalan teljesítését követően az Ügyfél a jogszabályban meghatározott feltételek fennállása esetén elveszítheti indokolás nélküli elállási vagy felmondási jogát, amennyiben a teljesítés az Ügyfél előzetes, kifejezett beleegyezésével kezdődött meg, és az Ügyfél tudomásul vette ennek jogkövetkezményét.

Az elállási vagy felmondási szándék a Szolgáltató e-mail-címére vagy postai címére küldött egyértelmű nyilatkozattal közölhető.

9. Az Ügyfél együttműködési kötelezettsége

A segítő beszélgetés eredményességéhez az Ügyfél aktív és jóhiszemű együttműködése szükséges.

Az Ügyfél köteles a szolgáltatást és a Weboldalt jogszerűen, mások jogainak és emberi méltóságának tiszteletben tartásával használni.

A Szolgáltató jogosult megszakítani vagy megtagadni a szolgáltatás nyújtását különösen fenyegető, zaklató, agresszív vagy mások jogait sértő magatartás esetén.

10. Bizalmasság

A Szolgáltató a segítő beszélgetések során tudomására jutott információkat bizalmasan kezeli.

A bizalmas kezelés nem terjed ki azokra az esetekre, amikor valamely információ átadását vagy közlését jogszabály, hatósági vagy bírósági rendelkezés kötelezővé teszi.

A személyes adatok kezelésének részletes szabályait a Lackó MentálPont külön Adatkezelési Tájékoztatója tartalmazza.

11. Adatvédelem

A Weboldal használata, kapcsolatfelvétel és időpontkérés során megadott személyes adatok kezelése a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok, különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), valamint a Szolgáltató Adatkezelési Tájékoztatója szerint történik.

Az Adatkezelési Tájékoztató a Weboldalon érhető el:

https://lackomental.hu/adatkezelesi-tajekoztato/

12. Felelősség

A Szolgáltató törekszik arra, hogy a Weboldalon található információk pontosak és naprakészek legyenek, azonban nem vállal felelősséget az esetleges elírásokból, átmeneti technikai hibákból vagy üzemzavarokból eredő károkért, a jogszabály által megengedett mértékben.

A Weboldalon található információk általános tájékoztatási célokat szolgálnak.

A Szolgáltató nem garantálja, hogy a segítő beszélgetés az Ügyfél számára meghatározott eredményt, változást vagy cél elérését eredményezi.

Az Ügyfél saját döntéseiért és az azokból eredő következményekért maga felel.

A jelen rendelkezések nem értelmezhetők úgy, hogy kizárnák vagy korlátoznák a Szolgáltató olyan felelősségét, amelynek kizárását vagy korlátozását jogszabály nem teszi lehetővé.

13. Külső hivatkozások

A Weboldalon külső weboldalakra vagy harmadik fél által biztosított szolgáltatásokra mutató hivatkozások jelenhetnek meg.

A Szolgáltató nem rendelkezik ellenőrzéssel ezen külső weboldalak tartalma, működése vagy adatkezelési gyakorlata felett, ezért azokért felelősséget nem vállal.

14. Szerzői jogok

A Lackó MentálPont Weboldalán található szövegek, képek, grafikák, logók, videók, arculati elemek és egyéb tartalmak szerzői jogi védelem alatt állhatnak.

Ezek jogosulatlan másolása, terjesztése, átdolgozása, nyilvánosságra hozatala vagy üzleti célú felhasználása kizárólag a jogosult előzetes írásbeli engedélyével lehetséges, kivéve, ha jogszabály ettől eltérően rendelkezik.

15. Panaszkezelés

Az Ügyfél a szolgáltatással kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken nyújthatja be:

Borbély László e.v. – Lackó MentálPont
Postai cím: 4183 Kaba, Mátyás király utca 101.
E-mail: info@lackomental.hu

A Szolgáltató az írásbeli panaszt a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályokban meghatározott határidőn belül, főszabály szerint legkésőbb 30 napon belül megvizsgálja és érdemben, írásban megválaszolja.

16. Békéltető testületi eljárás

Amennyiben a fogyasztónak minősülő Ügyfél és a Szolgáltató között fennálló fogyasztói jogvita közvetlen egyeztetés útján nem rendezhető, az Ügyfél jogosult békéltető testületi eljárást kezdeményezni.

A fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat.

A Szolgáltató székhelye szerint elérhető testület:

Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty utca 13–15.
E-mail: bekelteto@hbkik.hu
Telefon: +36 52 500 710, +36 52 500 745

A békéltető testületi eljárás célja a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése.

A Szolgáltató a békéltető testületi eljárás során a vonatkozó jogszabályokban előírt együttműködési kötelezettségének eleget tesz.

17. Jogérvényesítés

A Szolgáltató és az Ügyfél az esetleges vitás kérdéseket elsődlegesen békés úton, egyeztetéssel kísérlik meg rendezni.

Amennyiben az egyeztetés nem vezet eredményre, a felek jogosultak igényüket bírósági úton érvényesíteni.

A jogvita elbírálására a mindenkor hatályos jogszabályok szerint hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság jogosult.

A jelen ÁSZF nem korlátozza a fogyasztót jogszabály alapján megillető jogokat.

18. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF rendelkezéseit a jogszabályi környezet, a szolgáltatás vagy a Weboldal működésének változása esetén módosítani.

A módosított ÁSZF a Weboldalon történő közzétételével lép hatályba, és a hatálybalépést követően létrejövő jogviszonyokra alkalmazandó.

A már létrejött szerződéseket a módosítás az Ügyfél hátrányára visszamenőleg nem módosítja.

19. Irányadó jogszabályok

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen az alábbi jogszabályok rendelkezései irányadók:

• a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény;
• a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;
• az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény;
• a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;
• valamint az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályok.

20. Kapcsolat

Szolgáltató: Borbély László egyéni vállalkozó
Márkanév: Lackó MentálPont
Székhely: 4183 Kaba, Mátyás király utca 101.
Adószám: 52500659-1-29
E-mail: info@lackomental.hu
Honlap: https://lackomental.hu

© 2026 Lackó MentálPont – Minden jog fenntartva.